In Cinisello Balsamo, nur 10 km nordöstlich von Mailand, dem Wirtschafts- und Finanzzentrum Italiens, steht die italienische Tochtergesellschaft von HOPPECKE seit über 30 Jahren für herausragenden
Kundenservice und Batteriekompetenz.
Ein Allround-Team
Ein engagiertes Team von 30 Mitarbeitern kümmert sich um die HOPPECKE Kunden in Italien und deckt dabei alle Anwendungsbereiche ab: trak, grid, sun, rail und Service. Zu den langjährigen Kunden gehören Telekommunikationsbetreiber, Hersteller von Bahn- und Metrosystemen, OEM für USV-Anlagen, nationale und lokale Verkehrsbetriebe, Energieversorger, EPC-Unternehmen, lokale Gabelstaplerhändler sowie globale OEM für Gabelstapler.
Räumliche Nähe und kurze Reaktionszeiten
Die räumliche Nähe zu den Kunden und das tiefe Verständnis für deren individuelle Bedürfnisse sind entscheidende Erfolgsfaktoren von HOPPECKE Italien. Die enge Betreuung durch ein Team von Key-Account-Managern steht im Mittelpunkt und fördert die Entwicklung langanhaltender Partnerschaften.
Zudem wird die herausragende Kundennähe durch das eigene Serviceteam und dessen schnelle Reaktionszeiten verstärkt. Das Mindset ist darauf ausgerichtet, kontinuierliche Prozessverbesserungen, Qualität entlang der gesamten Prozesskette, Zusammenarbeit und Transparenz zu fördern. Das Ergebnis: hervorragende Kundenbeziehungen.
Auf 2.000 m² finden sich Büros, Lager, Montageeinrichtungen, Wartungsbereiche und ein spezieller Batterieladeraum. So können Ersatztraktionsbatterien innerhalb einer Woche geliefert werden, um flexibel auf Anfragen und Bedürfnisse von Kunden reagieren zu können
Der HOPPECKE Service: Garant des italienischen Erfolgs
Das italienische Serviceteam bietet Wartungs-, Prüf- und Reparaturdienstleistungen für Gabelstapler Flotten und für eine Vielzahl von Industriekunden, darunter Stromversorger und Bahnbetreiber. Vor kurzem wurde ein temperatur- und wasserstoffgesteuerter Laderaum mit Gasabsaugung in Betrieb genommen, um Prüf- und Wartungsarbeiten an Bahn-, Reserve- und Antriebsbatterien vor Ort durchführen zu können.
Im Geschäftsbereich rail verfügt das Team über umfangreiche Erfahrungen und Kompetenzen in der Batteriewartung. Mehrjährige Verträge mit großen Bahnbetreibern sprechen für die Kompetenz des Teams: Monatlich werden zwischen 50 und 100 Nickel-Cadmium-Batterien aus Personenzügen, U-Bahnen oder Straßenbahnen geprüft, gewartet und gegebenenfalls ersetzt. Die Koordination der Aufträge und die Verfügbarkeit von Ersatzteilen sind dabei von entscheidender Bedeutung.
Im Markt für Standby-Batterien arbeitet das italienische Team seit über zehn Jahren mit Telekommunikationsbetreibern zusammen und nimmt jährlich etwa 100 Installationen in ganz Italien vor.
Projektkompetenz: alles aus einer Hand
Sowohl Technologiegiganten als auch lokale Betreiber von Rechenzentren bauen ihre Präsenz in Italien aus – Mailand ist dabei ein wichtiger Knotenpunkt. Das Team von HOPPECKE Italien weiß diese Chancen für sich zu nutzen und konnte gerade erst seine Projektkompetenz bei einem wichtigen Projekt unter Beweis stellen: Innerhalb von nur drei Monaten wurden 4.200 USV-Batterien im Hauptrechenzentrum einer paneuropäischen Geschäftsbank mit über 15 Millionen Kunden ausgetauscht. Das Projekt umfasste die Neuanordnung der Batterieräume, elektrische, mechanische und bauliche Arbeiten, die Batterieinstallationen und die Inbetriebnahme – alles aus einer Hand.
„Nähe und schnelle Reaktionszeiten zu Kunden, gepaart mit Fachkompetenz, sind der Schlüssel zu unserem Erfolg”
Stefano De Paolis
Geschäftsführer HOPPECKE Italien
